Wie sieht die Bestellbestätigung aus?
Nachdem du den Kaufprozess abgeschlossen hast, bekommst du deine Bestellbestätigung per Mail. Sie enthält alle Tickets deiner Bestellung, die Details zu deinem Auftrag und hilfreiche Links.
Ganz oben: Vielen Dank für deine Bestellung
Im obersten Abschnitt siehst du deine Bestellnummer und das Bestelldatum. Über den grünen Button «Tickets in der App öffnen» rufst du deine Tickets direkt in der Eventfrog-App auf – sofern du sie schon heruntergeladen hast.
Die Tickets in der App zu verwalten, ist eine einfache Lösung, um Papier zu sparen. Die Eventfrog-App ist gebührenfrei.
Deine Tickets
Darunter findest du unter «Deine Tickets» den Namen und die Angaben zum Event. Über «Im Kalender speichern» übernimmst du den Termin direkt in deinen Kalender.
Gibt es eine Mitteilung der Veranstalter:in, wird sie oberhalb der Tickets angezeigt.
Was steht auf einem Ticket?
Jedes Ticket wird als eigene Karte dargestellt. Darauf findest du:
- den QR-Code für die Einlasskontrolle und die Ticket-ID
- die Ticketkategorie (z. B. Stehplatz oder Sitzplatz mit Reihe und Platz) sowie allfällige Personalisierungen
- die Buttons «Hinzufügen zu Apple Wallet» und «Hinzufügen zu Google Wallet»
- den Link «Als PDF anzeigen», um das Ticket zu drucken oder herunterzuladen
Besondere Hinweise auf deinen Tickets
Je nach Event und Ticketart können zusätzliche Angaben erscheinen:
- Flex-Ticket: stornierbar bis zum angegebenen Zeitpunkt – über «Ticket stornieren».
- Versichertes Ticket: mit dem Hinweis «Ticket ist versichert» gekennzeichnet.
- Streaming Pass: mit dem Button «Zum Live-Stream»; der Link wird 15 Minuten vor Eventbeginn aktiviert.
- Rabattcode: ein von der Veranstalter:in hinterlegter Code inklusive Beschreibung.
Ganz unten kannst du über «Alle als PDF» sämtliche Tickets auf einmal herunterladen.
Details zu deiner Bestellung
Im folgenden Abschnitt findest du alle Details zu deinem Auftrag. In der Tabelle unter «Leistung» sind die Tickets mit Einzelpreis aufgelistet.
Darunter siehst du (falls vorhanden) Mehrwertsteuer, Servicekosten, eine allfällige Ticketversicherung sowie das Total.
Achtung: Bei Zahlung per Vorkasse erscheint zuoberst ein Hinweis, dass das Ticket erst mit der fristgerechten Bezahlung gültig wird.
Angaben, Zahlungsart und Lieferart
Anschliessend folgen deine Kontaktdaten unter «Angaben des Ticketkäufers», die gewählte Zahlungsart und die Lieferart der Tickets.
Hast du eine Ticketversicherung abgeschlossen, findest du hier zusätzlich einen Verweis auf die Versicherungsdokumente.
