Livraison des billets : Puis-je me faire envoyer mon billet par la poste ?

Oui, vous pouvez vous faire livrer vos billets à la maison par la poste, pour un petit supplément.

Comment définir le mode de livraison ?

Dès que vous avez un ou plusieurs billets dans votre panier et que vous cliquez sur «Achater maintenant» vous arrivez, après le récapitulatif de la commande, au choix du mode d'livraison. 

vous pouvez choisir ici « l'envoi par la postet» ou un billet électronique que vous pouvez consulter dans l'application ou imprimer. L'envoi par la poste est payant et est un service supplémentaire. Le billet électronique vous sera envoyé dans tous les cas et sera toujours disponible dans la rubrique «Mes billets» de votre compte. 

Quel est le délai de livraison ?

Dans l'espace (Suisse, Liechtenstein, Allemagne et Autriche), la lettre devrait normalement arriver après quelques jours. L'envoi postal n'est en principe proposé que si l'événement est suffisamment éloigné dans le temps, de sorte que les billets devraient dans tous les cas arriver à temps.

Was ist, wenn die Lieferung zu spät kommt?

Sollte sich die Lieferung verzögern oder können die Tickets nicht per Post zugestellt werden, weil etwa eine falsche Adresse angegeben wurde, so sind die Tickets immer digital auf dem Konto unter «Meine Tickets» aufrufbar: Wann erhalte ich die gekauften Tickets und kann ich sie später noch aufrufen?

Combien de billets puis-je me faire livrer ? 

Lors d'un envoi postal, 7 billets au maximum peuvent être envoyés. Si vous avez plus de 7 billets dans votre panier lors d'une commande, aucun envoi postal ne vous sera proposé comme mode de livraison.

Quand ne puis.je pas choisir l'envoi postal?

Vous ne pouvez pas choisir l'envoi postal comme mode de livraison si

vous voulez commander plus de 7 billets

• si le paiement ne peut pas être effectué en ligne via Eventfrog
• votre adresse (destinataire) se trouve en dehors de l'UE, de la Suisse, du Liechtenstein ou de la Grande-Bretagne
• l'événement se déroule dans moins de 3 jours ou, en dehors de la Suisse, dans 10 jours.

Puis-je également me faire livrer des bons cadeaux Eventfrog ?

Non, actuellement, les bons cadeaux Eventfrog sont envoyés sous forme électronique.

Sous quelle forme le billet me sera-t-il livré ?

Vous recevez le billet sous forme de page A4 imprimée sur un papier d'épaisseur moyenne.