Je ne retrouve plus mon billet

Tu peux te faire renvoyer tes billets par e-mail en quelques étapes. Utilise pour cela la fonction :

Trouver mes billets

Si tu as des questions sur cette fonction, tu trouveras la réponse ici.

Se faire renvoyer ses billets

1. Ouvre la page « Trouver mes billets ».

2. Saisis l’adresse e-mail avec laquelle tu as acheté tes billets.

3. Clique sur « Trouver mes billets ».

Si tu es connecté, l’adresse e-mail de ton compte Eventfrog est déjà renseignée. Si une commande correspondante est trouvée, nous t’envoyons à nouveau la confirmation de commande avec tes billets par e-mail.

Tu as changé d’adresse e-mail depuis ton achat ?

Saisis l’ancienne adresse avec laquelle tu avais acheté tes billets. Nous recherchons également parmi les adresses enregistrées lors de l’achat, ce qui nous permet de retrouver aussi les commandes plus anciennes. Tu recevras l’e-mail à l’adresse actuellement enregistrée dans ton compte.

Tu n’as reçu aucun e-mail ?

Patiente environ 15 minutes, puis vérifie :

• Dossier spam : regarde aussi dans le dossier spam ou promotions de ta boîte mail.
• Orthographe : as-tu saisi l’adresse e-mail sans erreur ?
• Autre adresse : as-tu peut-être acheté les billets avec une autre adresse e-mail, par exemple ton adresse privée au lieu de ton adresse professionnelle ? Via Modifier l’e-mail, tu peux directement essayer une autre adresse.

Je ne trouve plus mon billet

Tu peux télécharger le billet 

• ... directement après l'achat 
• ... via le lien contenu dans l'e-mail de confirmation 
• ... dans l'application Eventfrog 
• ... dans ton compte sur Eventfrog et le télécharger

Tu ne trouves toujours pas ton billet ?

Si tu ne trouves toujours pas les billets, nous t'aidons sous : « Mon billet reste introuvable  voici la marche à suivre »