Puis-je annuler mon billet ?
L'annulation de votre billet dépend du fait que vous ayez souscrit ou non une assurance billetterie ERV lors de l'achat. Vous trouverez ici des informations sur la manière de procéder dans tous les cas - avec ou sans assurance ou si vous n'êtes pas sûr.
Avec assurance billet
Si vous avez souscrit une assurance billetterie et qu'il y a un sinistre, vous pouvez le déclarer très facilement en ligne :
Pour savoir quels sont les dommages couverts, consultez les conditions d’assurance.
Sans assurance billet
Les billets pour des événements ne sont en principe pas remboursables. Le contrat d’achat est conclu directement entre vous et l’organisateur·rice. Si vous souhaitez tout de même contacter l’organisateur·rice, vous pouvez le faire via Des questions sur l’événement ou pour l’organisateur ?
Je ne sais pas si j'ai souscrit une assurance-ticket
Regardez votre confirmation de commande : Si vous avez souscrit une assurance billet, elle y est mentionnée en tant que poste séparé.
De plus, vous trouverez un fichier relatif à l'assurance billetterie en pièce jointe de votre e-mail.
Vous avez acheté un Billet Flex ?
Si vous avez acheté un Billet Flex, vous pouvez annuler votre billet vous-même, rapidement et simplement — sans avoir besoin d’une assurance billet. Vous trouverez ici comment procéder : Comment annuler un Billet Flex ?
