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Si tu as acheté un billet en ligne, tu seras informé de l’annulation de l’événement par email. L’organisateur a la possibilité de mentionner la raison de l’annulation dans l’email.
Lors d’une anulation, les organisateurs ont plusieurs possibilités pour les billets vendus en ligne.
Si l'événement bénéficie d'une « Garantie de remboursement », le prix du billet te sera automatiquement remboursé dans un délai d'une semaine. Tu n’as pas besoin de faire autre chose.
Les organisateurs d'événements peuvent demander à Eventfrog de traiter les remboursements en cas d'annulation. Dans ce cas, tu seras informé par email que le remboursement sera effectué prochainement. Tu n’as rien d'autre à faire et tu seras également informé de la réussite du remboursement.
Dans ce cas, tu seras informé que l'organisateur effectuera le remboursement. En règle générale, l'organisateur te contactera, ainsi que tous les autres acheteurs de billets concernés, et discutera avec toi du remboursement, ou l'effectuera directement.
Si un événement pour lequel tu n’as pas acheté de billets en ligne est annulé, contacte l'organisateur de l'événement s'il n'a pas tes coordonnées. Seuls les billets pour lesquels les coordonnées bancaires sont connues peuvent être remboursés.
