Comment annuler un billet Flex ?
Avec un billet Flex, vous pouvez facilement annuler votre billet vous-même, sans contacter l'organisateur. Le remboursement s'effectue automatiquement via Eventfrog.
Conditions préalables
Pour pouvoir annuler votre billet Flex, les conditions suivantes doivent être remplies :
- Vous avez choisi un billet Flex lors de l'achat (reconnaissable à la mention « Flex » sur votre billet).
- Le délai d'annulation n'est pas encore expiré.
- Le billet a été payé en ligne (par exemple avec TWINT, une carte de crédit, PayPal, etc.).
Le délai d'annulation vous est indiqué directement lors de l'achat du billet et figure également sur le billet lui-même.
Voici comment procéder à l'annulation
1. Ouvrez votre confirmation de commande
Vous la trouverez dans votre boîte de réception ou dans votre compte Eventfrog sous « Mes billets ».
2. Cliquez sur « Annuler le billet »
Vous serez automatiquement redirigé vers la page Eventfrog dédiée à l'annulation.
3. Confirmez votre annulation
Confirmez votre annulation, déduction faite des frais d'annulation Flex de 1,5 %. Après confirmation, vous recevrez un e-mail de confirmation d'annulation.
4. Récupérez votre argent
Le prix du billet sera automatiquement remboursé via le mode de paiement utilisé lors de l'achat, moins les frais d'annulation. Le supplément Flex n'est pas remboursé.
