Dein Adblocker blockiert Inhalte auf dieser Seite. Um alles wie vorgesehen nutzen zu können, deaktiviere ihn bitte.
Deine Tickets erhältst du direkt nach Abschluss der Bestellung. Du kannst diese direkt nach dem Kauf abrufen und ausdrucken. Zusätzlich erhältst du einen Link auf deine E-Mail-Adresse, mit dem du auch zu einem späteren Zeitpunkt auf deine Tickets zugreifen kannst.
Hinweis: Nach dem erstmaligen Download des Ticket-PDFs kann sich auf dem PC automatisch ein neuer Tab öffnen. Sollte das Ticket dort nicht sofort sichtbar sein, findest du es möglicherweise im Downloads-Ordner auf deinem Gerät. Auf dem Smartphone kannst du ebenfalls im Ordner «Downloads» nachsehen.
Sollte dies nicht der Fall sein, überprüfe bitte auch deinen Spam- / Junk-Ordner. Ist die Bestellbestätigung auch dort nicht zu finden, kann es diverse Gründe haben. Beispielsweise kann es sein, dass du eine falsche E-Mail-Adresse eingetragen hast oder dass deine Zahlung fehlgeschlagen ist. Wende dich in diesem Fall an unseren Support.
Du kannst dich entweder über unsere App oder unter Login mit deiner E-Mail-Adresse und dem von dir gesetzten Passwort einloggen.
Du kannst deine Tickets über den mobilen Browser ebenfalls ganz einfach zu «Apple Wallet», «Samsung Wallet» oder «Google Wallet» hinzufügen.
In der App findest du deine Bestellungen unter «Tickets»
Solltest du die Tickets trotzdem nicht vorfinden, wende dich bitte an unseren Support.
Dann können wir überprüfen, warum die Tickets nicht in deinem Profil ersichtlich sind.
Falls du dein Ticket kurz vor dem Event nicht findest – beispielsweise aufgrund einer falsch eingegebenen E-Mail-Adresse oder technischer Probleme beim Abruf – gibt es dennoch eine einfache Möglichkeit, Zutritt zur Veranstaltung zu erhalten:
📣 Wende dich beim Einlass an die Veranstalter:in und weise darauf hin, dass du dein Ticket nicht dabei hast.
Die Veranstalter:in kann dein Ticket in der Entry-App (dem Einlass-Tool für Veranstaltende) über die Namenssuche finden und validieren – ganz ohne Ticket-PDF oder E-Mail.
Wie das funktioniert, erläutern wir hier: Kann ich in der Entry-App nach Tickets suchen?
WICHTIG: Wenn du dein Ticket über den Express Checkout gekauft hast – also ohne deinen Namen anzugeben – ist die Namenssuche nicht möglich. In diesem Fall hilft dir unser Support gerne weiter.
