Wie kassiere ich mit der Eventfrog Cashless App vor Ort?

Mit der Eventfrog Cashless App kassierst du auf deinem Event bargeldlos direkt mit dem Smartphone. In diesem Artikel erfährst du Schritt für Schritt, wie du vor Ort Zahlungen entgegennimmst.

Voraussetzungen

Damit du mit der Cashless App kassieren kannst, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

• Dein Event ist publiziert
• Dein Smartphone verfügt über eine Internetverbindung
• Dein Gerät unterstützt Tap to Pay

In der App anmelden oder Gerät verbinden

Nach dem Öffnen der App kannst du auf zwei Arten starten:

Anmelden

Wenn du selbst Veranstalter:in, Manager:in oder Assistent:in des Events bist, melde dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort an.

Gerät verbinden

Wenn du als Helfer:in kassierst, kannst du dein Gerät mit einem bereits eingerichteten Gerät verbinden. So werden Event und Verkaufsstelle direkt übernommen.

Event und Verkaufsstelle auswählen

Nach dem Login wählst du zuerst einen Event aus.

Anschlie${ss}end wählst du die passende Verkaufsstelle, zum Beispiel:

• Bar
• Garderobe
• Merchandise
• Abendkasse

Es werden nur aktive Verkaufsstellen angezeigt, die dem gewählten Event zugewiesen sind. Die Standard-Verkaufsstelle ist bereits vorausgewählt. 

Produkte erfassen oder Betrag eingeben

Sobald Event und Verkaufsstelle ausgewählt sind, kannst du Zahlungen erfassen.

Dafür stehen dir zwei Möglichkeiten zur Verfügung:

Produkte

Wenn deiner Verkaufsstelle Produkte zugewiesen sind, kannst du diese direkt antippen. Sie werden automatisch dem Warenkorb hinzugefügt.

Rechner

Wenn du ohne fest hinterlegte Produkte arbeiten möchtest, kannst du einen Betrag manuell eingeben und dem Warenkorb hinzufügen.

Das ist zum Beispiel praktisch für:

• freie Beträge
• spontane Zusatzverkäufe
• individuelle Zahlbeträge

Zahlungsmittel wählen

Sobald sich ein Betrag im Warenkorb befindet, kannst du zur Kasse wechseln.

Je nach Land und Einstellungen stehen folgende Zahlungsmittel zur Verfügung:

• Kreditkarte / Debitkarte
• Apple Pay
• Google Pay

Wenn nur ein einziges Zahlungsmittel verfügbar ist, wird dieser Schritt übersprungen.

Trinkgeld erfassen

Wenn die Trinkgeldfunktion aktiviert ist, erscheint vor der Zahlung ein Trinkgeld-Screen.

Dort können Besucher:innen:

• eine vorgeschlagene Trinkgeld-Option wählen
• einen eigenen Betrag eingeben
• oder ohne Trinkgeld fortfahren

Das Trinkgeld wird automatisch zur Transaktion hinzugefügt.

Zahlung durchführen

Nach der Auswahl des Zahlungsmittels startet der Zahlungsvorgang.

Bei Kartenzahlungen oder mobilen Zahlungen hält die zahlende Person ihre Karte oder ihr Gerät direkt an das Smartphone.

• Android-Geräte: Der NFC-Sensor befindet sich fast immer mittig auf der Rückseite, oft direkt auf Höhe oder knapp unter der Kamera.
• iPhones: Bei Apple-Geräten sitzt der NFC-Chip meist oben im Bereich der Kameralinse auf der Rückseite.

Nach der Zahlung zeigt die App an, ob die Zahlung erfolgreich war.

Bei erfolgreicher Zahlung

Die App zeigt eine Bestätigung an. Danach kannst du direkt zur nächsten Bestellung wechseln.

Bei fehlgeschlagener Zahlung

Die App informiert dich, dass die Zahlung nicht erfolgreich war. Danach kannst du den Vorgang erneut versuchen oder abbrechen.

Beleg anzeigen oder versenden

Nach einer erfolgreichen Zahlung kannst du einen Beleg anzeigen oder versenden.

Dafür gibt es zwei Möglichkeiten:

• QR-Code scannen: Der Beleg kann direkt auf dem Smartphone der zahlenden Person geöffnet werden
• Beleg per E-Mail senden: Der Beleg wird als PDF an die eingegebene E-Mail-Adresse verschickt

Transaktionen ansehen

In der App findest du im Bereich «Transaktionen» die letzten Transaktionen, die mit diesem Gerät durchgeführt wurden.

Dort siehst du unter anderem:

• Zeitpunkt
• Betrag
• Status
• Zahlungsmittel
• Beleg

So kannst du schnell prüfen, ob eine Zahlung erfolgreich war.

Wichtige Hinweise

Keine Verbindung zum Internet

Wenn keine Internetverbindung besteht, kann die App keine Verbindung zum Server herstellen. In diesem Fall erscheint ein Hinweis in der App.

App ausserhalb des Eventzeitraums

Wenn du Zahlungen ausserhalb des Eventzeitraums entgegennehmen möchtest, musst du dies in der App bestätigen.

Event bereits abgerechnet

Für Events, deren Auszahlung bereits ausgelöst wurde oder die bereits abgerechnet sind, können keine weiteren Zahlungen mehr entgegengenommen werden.

App erneut öffnen

Wenn die App geschlossen und später erneut geöffnet wird, bleibt der Login erhalten. Event und Verkaufsstelle werden erneut geladen.