Pourquoi ne suis-je pas remboursé des frais d'assurance en cas d'annulation d'un événement ?

L'assurance billets est conclue entre vous et le prestataire d'assurance. Eventfrog n'est qu'un intermédiaire dans cette affaire.

En outre, l'assurance ne s'applique pas en cas d'annulation par les organisateurs, car ils ne sont pas les partenaires contractuels.

Vous souscrivez une assurance billets pour vous et elle est responsable si vous ne pouvez pas assister à l'événement, par exemple parce que vous êtes malade et que vous pouvez produire un certificat médical.