Beratung und Ticketing-Support bei Eventfrog – Kund:innendienst mit persönlicher Note
Unsere Nutzer:innen stehen bei uns an erster Stelle - gleich ob Veranstalter:innen oder Ticketkäufer:innen. Gerade weil Eventfrog eine Do-it-yourself-Plattform ist, ist uns Benutzerfreundlichkeit besonders wichtig. Zusätzlich setzen wir auf persönliche und umfassende Unterstützung per E-Mail, Telefon und die FAQs.
Du erreichst uns per E-Mail und wir bieten ebenfalls telefonischen Support an. Dieser ist für Ticketkäufer:innen und Veranstalter:innen inbegriffen. Dabei helfen wir dir gerne mit allen Anliegen weiter. Ganz gleich, ob du Fragen zu Eventfrog als Ticketing-Anbieter hast, oder Unterstützung im Kaufprozess wünscht.
Für dich gehen wir auch über dir regulären Supportzeiten hinaus und beantworten wichtige Anfragen auch an Wochenenden und Feiertagen. So stellen wir sicher, dass wenn du z.B. am Samstag dein Ticket für den Abend nicht mehr findest, zeitnah eine Lösung gefunden wird, damit du trotzdem zum Event gehen kannst.
Unser Support-Angebot
| Support per E-Mail & Telefon für Ticketkäufer:innen | kostenlos |
| Support per E-Mail & Telefon für Veranstalter:innen | kostenlos und in jedem Modell inklusive |
| Eventerfassung | ab 100.- EUR (exkl. MwSt.) nach Aufwand |
| Saalplan erfassen | ab 250.- EUR (exkl. MwSt.) nach Aufwand |
| Individuelle Supportleistungen | ab einem Stundensatz von 160.- EUR (exkl. MwSt.) |
Hilfreiche Texte
Suchst du weiterführende Informationen, so wirst du im Hilfebereich fündig. Dieser umfasst über 200 Artikel mit detaillierten Anleitungen aller Funktionen. Gerade bei komplexeren Features unterstützen wir unsere Veranstalter:innen mit sehr ausführlichen Gebrauchsanweisungen. Durchs Cockpit und das Kundenkonto führen dich sogenannte Microcopys und Hilfetexte. Sie beschreiben, wie du bestimmte Features nutzt und geben dir nützliche Anwendungstipps.
Diese praktischen Hinweise sind benutzerfreundlich und im Sinne des sogenannten User-zentrieren Ansatzes.
«Mit Eventfrog haben wir die ideale Plattform für unsere Veranstaltungen gefunden. Leichte Bedienbarkeit & herausragender Support. Schnell, zuverlässig und stets hilfsbereit – einfach top!»
Olga Fedukov, eology GmbH
«Von Anfang an ist Eventfrog unser Allround-Partner für den Ticketverkauf unserer Events gewesen. Unkompliziert, zuverlässig und leicht verständlich – das zeichnet Eventfrog für uns aus. Wir werden auch in Zukunft mit Eventfrog zusammenarbeiten, denn wir sind rundum zufrieden!»
Bendix, OnFire Events
«LIZharmonic steht für handgemachte Live-Musik und grenzenlose musikalische Spielfreude. Eventfrog unterstützt uns dabei, unsere Konzerte effizient zu organisieren und mit unserem Publikum in Verbindung zu treten, damit wir uns voll auf die musikalische Qualität konzentrieren können. Diese Plattform ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Veranstaltungsplanung geworden.»
Joachim, LIZharmonic
«Unser Sprung ins Online-Ticketing war dank Eventfrog ein fantastischer Erfolg. Die flexible Preisgestaltung ermöglicht uns, genau die Funktionen zu wählen, die wir für jede Veranstaltung benötigen, ohne Kompromisse bei der Qualität einzugehen. Eine echte Bereicherung für unsere Kulturveranstaltungen.»
Sven Bohling, Kulturveranstaltungen & Projekte, Bürgerhaus Mahndorf
«Auf der Suche nach einem kostenlosen und leicht bedienbaren Online-Ticketshop sind wir auf den "Eventfrog" gestoßen. Und wir können sagen: Der erste Treffer war ein Volltreffer. Gern empfehlen wir den "Frosch" weiter."»
Jörg von der IG JAZZ Arnstadt e.V.
«Wir verkaufen unsere Tickets bereits das zweite Jahr über Eventfrog und sind sehr zufrieden und es hat bisher alles reibungslos funktioniert. Auswertungen über die Ticketverkäufe sind problemlos zu erstellen. Dieses Jahr sind sogar weitere Zahlungsmöglichkeiten hinzugekommen.»
Dieter, SV Trendelburg e.V
«Genau das, was wir schon lange suchen. Einfach genial.»
Tim Lehmeier, Freundeskreis Theater- und Kultur Burgoberbach e. V.
«Wir waren auf der Suche nach einem einfachen Ticketportal, dass uns und unseren Gästen nicht unnötig Geld aus der Tasche zieht, die Abwicklung leicht macht und ein einfaches Einchecken bei Veranstaltungen ermöglicht. Mit Eventfrog haben wir hier ein super Ticketsystem gefunden und lassen alle unsere Veranstaltungen hier abwickeln. Auch die Auszahlung ist super leicht, man muss nur ein paar Tage nach dem Event auf sein Konto schauen und das Geld ist da, Gebühren und alles Weitere ist schon abgezogen. Wir sind super zufrieden und können Eventfrog auf jeden Fall weiterempfehlen.»
Heiko, BreakBeat Events
