CONNECT ROMANDIE 2026 – Le magasin qui mérite le déplacement

Le magasin qui mérite le déplacement

Le commerce de détail évolue rapidement. Les clientes et les clients passent naturellement du digital au physique, comparent les offres en ligne avant de se rendre en magasin et attendent aujourd’hui davantage qu’un simple lieu de vente.

Dès lors, quel rôle doit jouer le magasin en 2026 ? Qu’est-ce qui motive encore les clientes et les clients à se déplacer ? Et comment les retailers peuvent-ils combiner expérience, service, digital et data afin de créer une réelle valeur ajoutée ?

Pour cette 5e édition du Connect Romandie, son événement phare en Suisse romande, la SWISS RETAIL FEDERATION réunira des acteurs du commerce de détail et des experts afin de partager des expériences concrètes autour de trois axes :

• Le rôle du magasin physique – quelle valeur peut-il apporter dans un parcours client toujours plus digital ?
• L’expérience client – comment le service, le conseil et l’expérience peuvent-ils devenir de véritables facteurs de différenciation ?
• Omnicanal et connaissance client – comment articuler les différents points de contact afin de proposer une expérience cohérente et pertinente ?

Au programme

Maxime Taieb, Chief Customer Officer, Conforama Suisse
« Du digital au magasin : construire une expérience client omnicanale »
Comment faire du point de vente un maillon essentiel du parcours client.

Dr. Sabine Emad, professeure HES associée, HEG-Genève
« Le magasin : l’expérience que le web ne peut pas copier »
Ce que le magasin physique peut offrir que le digital ne peut pas reproduire.

Frank Gervais, co-fondateur, Direction Retail, Agence C33
« Que reste-t-il de nos promesses ? »
Quand la promesse client se confronte à la réalité du terrain.

Une dernière intervention viendra encore compléter le programme.

Les interventions se dérouleront dans un format compact, avec une place importante accordée aux exemples concrets et aux échanges avec les participants. 261012_Programme_Connect_Romand…

Un format propice aux échanges

Connect Romandie se veut un rendez-vous concret, convivial et proche des réalités du terrain.

Les différentes interventions permettront de confronter plusieurs regards sur l’avenir du magasin physique, avant de poursuivre les discussions et les échanges lors d’un déjeuner debout et d’un moment de networking.

Informations pratiques

Date : vendredi 30 octobre 2026
Horaire : 09h00–13h00
Lieu : CVCI – Chambre vaudoise du commerce et de l’industrie, Avenue d’Ouchy 47, 1006 Lausanne
Langue : français
Format : présentations, échanges, networking et déjeuner debout

La participation est gratuite pour les membres de la SWISS RETAIL FEDERATION.

L’événement est également ouvert aux acteurs du commerce de détail qui ne sont pas membres de la SWISS RETAIL FEDERATION.

Réservez votre place dès maintenant

Le nombre de places étant limité, nous vous recommandons de vous inscrire sans tarder.

Nous nous réjouissons de vous accueillir à Lausanne le 30 octobre pour cette 5e édition du Connect Romandie !